Масові акційні розпродажі наприкінці листопада нерідко спонукають людей робити непланові покупки, через що частина придбаних речей може виявитися невідповідною за параметрами чи іншими характеристиками. Це породжує запитання щодо можливості повернення або заміни товарів, придбаних під час «Чорної п’ятниці». Про такі правила нагадало Головне управління Держпродспоживслужби в Київській області.
Перед тим як придбати акційний товар, споживачам радять з’ясувати причину встановленої знижки. Розпродаж може бути спричинений дефектами або пошкодженнями виробу. Інші випадки зниження вартості пов’язані із сезонними чинниками, зміною колекцій чи продажем залишків.
Право на обмін непродовольчого товару належної якості залишається чинним як для покупок за повною вартістю, так і тих, що придбані зі знижками. Це закріплено статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Строк, у межах якого можна здійснити обмін, становить 14 днів, не враховуючи день придбання, хоча продавець має право подовжити цей період.
Заміна можлива за дотримання кількох вимог. Річ не повинна бути у використанні, необхідно зберегти її товарний вигляд і споживчі властивості, ярлики та пломби. Також слід мати документ, що підтверджує купівлю, у паперовому чи електронному форматі, включно з QR-кодом фіскального чека.
Існує окремий перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. Він затверджений постановою Кабінету Міністрів і є однаковим для всіх торговців. Якщо ж аналогічного товару в магазині немає, покупець може розірвати договір купівлі-продажу та повернути кошти, вибрати інший товар із перерахунком вартості або зачекати на надходження потрібної моделі.
Оскільки «Чорна п’ятниця» орієнтована на емоційні рішення, фахівці нагадують про ризики імпульсивних придбань. Перед оформленням покупки варто зупинитися та визначити, чи справді потрібна річ і чи була б вона актуальною без знижки.