Автоматизація робочих процесів виходить з-під контролю корпоративних ІТ-відділів. Згідно з новим звітом Cyber Pulse від Microsoft, майже кожен третій співробітник уже використовує неперевірених ШІ-агентів для виконання професійних обов’язків. Технології масштабуються настільки стрімко, що бізнес просто не встигає впроваджувати механізми нагляду, створюючи небезпечні «сліпі зони» у системі кібербезпеки.
Сьогодні розробка інтелектуальних помічників перестала бути привілеєм програмістів. Завдяки інструментам low-code та no-code, створювати власні алгоритми можуть менеджери, аналітики та гуманітарії. Це підтверджує і статистика: понад 80% корпорацій із престижного списку Fortune 500 уже активно експлуатують агентів, побудованих на базі спрощених платформ розробки.
Створення ШІ-агентів виходить за межі ІТ-відділів
Географія розгортання ШІ-рішень демонструє несподіване лідерство певних регіонів. Хоча США традиційно вважаються центром інновацій, цифри свідчать про інше:
- Регіон EMEA (Європа, Близький Схід та Африка) утримує першість із часткою 42% активних агентів.
- США посідають друге місце з показником 29%.
- Азія генерує 19% загальносвітової активності.
- Інші країни Америки закривають список із 10%.
В різних регіонах і галузях
Найбільший апетит до автоматизації демонструють сектори з високим рівнем регуляції та складною операційною структурою. Після ІТ-індустрії (16%), ШІ-агенти найактивніше проникають у виробництво (13%), фінпослуги (11%) та ритейл (9%). Алгоритмам довіряють дедалі складніші завдання: від аналізу фінансової звітності та підготовки комерційних пропозицій до миттєвого опрацювання сповіщень про загрози безпеці.
Найшвидше зростання
Однак за стрімким прогресом криється серйозна загроза – поява так званих «подвійних агентів». У Microsoft наголошують, що ШІ-помічник без чітко визначеної ролі та обмежених прав доступу може стати ідеальною мішенню для хакерів. Якщо агента «згодувати» хибні дані або надати йому надмірні повноваження, він мимоволі перетвориться на інструмент зловмисників усередині компанії.
Сліпі зони та ризик «подвійного агента»
Наразі 29% працівників виконують завдання за допомогою засобів, про які керівництво навіть не здогадується. Фахівці застерігають: ШІ-агенти потребують такого ж ретельного контролю та менеджменту, як і живі співробітники. Без впровадження базових механізмів перевірки «тіньовий ШІ» ризикує стати головною вразливістю сучасного цифрового бізнесу.