У Черкасах мешканці звернулися до міської влади з проханням посилити контроль за поведінкою працівників громадського транспорту. Зокрема, у петиції на сайті Черкаської міської ради пропонують створити спеціальну комісію, яка б анонімно перевіряла роботу кондукторів.
Ініціаторка звернення, черкащанка Марія Зозулева, наголошує на збільшенні кількості конфліктів між пасажирами та працівниками транспорту, особливо в ситуаціях, коли виникають технічні збої під час оплати через валідатори. На її думку, працівники транспорту часто поводяться неетично і не надають пасажирам можливості владнати проблему.
“Спитати – нічого не можна, не проходить оплата – кондуктор навіть слухати не буде, піна з рота, кричить: ‘Виходьте з автобуса’. Говориш їм, що зараз дзвонитимеш у ‘Смарт-тікет’ – кондуктор кричить, нічого не чує, тріпає нерви. Навіть хвилини не дають, щоб розібратись та подзвонити”, — йдеться у тексті петиції.
Петиція містить кілька конкретних пропозицій до міської влади:
- створити таємну комісію для перевірки роботи кондукторів та їхньої поведінки з пасажирами;
- запровадити офіційну онлайн-сторінку для скарг на працівників транспорту;
- впровадити дисциплінарну відповідальність — від штрафів до звільнення — для тих, хто поводиться грубо або агресивно;
- ввести систему заохочень для працівників, які добре працюють із валідаторами;
- забезпечити друк паперових квитків через валідатори, щоб уникнути непорозумінь і конфліктів.
Авторка ініціативи переконана, що впровадження таких заходів не лише знизить рівень напруги у транспорті, а й покращить сервіс загалом. Петиція наразі набирає підписи на сайті Черкаської міськради.