25 вересня мешканці Черкаської області, які не сплатили рахунки за використану електроенергію, отримають повідомлення з нагадуванням про наявну заборгованість.
Про це поінформували у пресслужбі ТОВ «Черкасиенергозбут».
У компанії нагадують, що згідно з пунктом 4.12 Правил роздрібного ринку електричної енергії, оплату за спожиту протягом розрахункового періоду електроенергію необхідно здійснити не пізніше 20 числа наступного місяця, якщо інший термін не визначено умовами договору. Тож усіх, хто ще не розрахувався за цей місяць, закликають зробити оплату якнайшвидше.
Разом із тим, у ТОВ «Черкасиенергозбут» зазначають, що повідомлення могли отримати й ті споживачі, які вже встигли внести оплату. Причини таких випадків можуть бути різними:
- Невірний номер телефону, зазначений у базі даних, який не співпадає з особовим рахунком. Виправити інформацію можна через кол-центр.
- Затримка зарахування платежу. Найчастіше це трапляється під час оплати через АТ «Укрпошта», де кошти можуть надходити до семи робочих днів. Через воєнний стан затримки можливі й у роботі інших сервісів. У такому разі кошти зараховуються після їх фактичного надходження.
- Помилка під час проведення платежу, наприклад, через неправильно вказаний особовий рахунок. Для вирішення проблеми слід звернутися до Центру обслуговування споживачів або до установи, де здійснювалася оплата.
Для зручності та своєчасного отримання рахунків рекомендують користуватися сервісом «Електронний рахунок». Він забезпечує швидкий доступ до даних у будь-який момент та дозволяє оплачувати рахунки онлайн.
Підключити послугу можна в особистому кабінеті споживача на сайті компанії. Для цього необхідно відмовитися від паперових рахунків, а також вказати електронну пошту та номер телефону. Додаткову допомогу можна отримати, звернувшись до Центру обслуговування споживачів ТОВ «Черкасиенергозбут».