Жителі області, які станом на 25 листопада не здійснили оплату за спожиту електроенергію, упродовж дня отримають SMS або інші повідомлення з нагадуванням про прострочену заборгованість.
У повідомленні наголошують, що пункт 4.12 Правил роздрібного ринку електричної енергії визначає граничний термін внесення плати – оплату необхідно провести не пізніше 20 числа наступного місяця, якщо інше не встановлено договором. Тому споживачам, які ще не здійснили проплату, рекомендують зробити це якнайшвидше.
Водночас у випадку, коли рахунок уже оплачений, але абонент усе одно отримав нагадування, у ТОВ “Черкасиенергозбут” пояснюють, що причини можуть бути різними. Часто в базі даних міститься помилковий номер телефону, який не відповідає особовому рахунку. Усунути таку невідповідність можна, звернувшись до кол-центру.
Ще однією обставиною може бути затримка надходження коштів. Платежі, проведені через АТ “Укрпошта”, інколи зараховуються до семи робочих днів, а через воєнний стан затримки можливі й в інших сервісах. У таких випадках радять зачекати – як тільки гроші надійдуть, вони автоматично відобразяться на рахунку.
Також подібна ситуація трапляється через помилки під час оплати, наприклад, коли неправильно вказано особовий рахунок. Для виправлення потрібно звернутися до Центру обслуговування споживачів або до установи, у якій здійснювався платіж.
Споживачам, які хочуть отримувати рахунки щоразу до 20 числа, пропонують скористатися сервісом “Електронний рахунок”. Він дає можливість мати постійний доступ до документів та швидко оплачувати їх онлайн.
Підключення сервісу можливе кількома способами: через форму за посиланням http://cabinet.energozbut.ck.ua/erahunok, у персональному кабінеті на сайті ТОВ “Черкасиенергозбут”, де слід відмовитися від паперових носіїв і ввести телефон та електронну адресу, або звернувшись до Центру обслуговування споживачів.
У компанії подякували всім споживачам, які вже вчасно оплатили рахунки за електроенергію, підкресливши, що своєчасні платежі допомагають підтримувати стабільність енергетичної системи України.