Майже 9 тисяч споживачів у Черкаській області мають борги за електроенергію перед ТОВ «Черкасиенергозбут». У компанії наголошують: щоб не залишитися без світла, варто заздалегідь врегулювати питання з оплатою.
Про це розповів начальник Черкаського центру обслуговування споживачів ТОВ «Черкасиенергозбут» Владислав Лук’яненко в коментарі місцевим журналістам.
Попередження про відключення
За словами посадовця, більшість клієнтів таки розраховуються, але роблять це вже після припинення постачання. У таких випадках люди намагаються якнайшвидше відновити електроенергію, адже у кожному домогосподарстві є холодильники та інша техніка, яка потребує живлення.
Умови відключення та відновлення електропостачання регламентуються Правилами роздрібного ринку електроенергії, затвердженими постановою НКРЕКП. Вони зобов’язують постачальника попереджати споживачів не менш як за десять робочих днів до можливого відключення.
Зміст повідомлення та порядок дій
У листі боржнику вказується сума заборгованості з періодом нарахувань, дата і час можливого відключення, а також дані відповідальної особи компанії. Повідомлення надсилається поштою, вручається особисто або передається іншим способом, що підтверджує факт попередження.
«Ми не зобов’язані розшукувати боржника, якщо він відмовився приймати лист чи не проживає за вказаною адресою. У таких випадках особа все одно вважається попередженою», — зазначив Владислав Лук’яненко.
Що робити боржникам
Щоб уникнути відключення, споживач має:
- погасити борг у встановлений термін;
- надати підтвердження оплати;
- забезпечити доступ фахівців до лічильників чи іншого обладнання.
Якщо всі вимоги виконано, електропостачання не припиняється. У разі ігнорування попередження компанія передає документи оператору системи розподілу — АТ «Черкасиобленерго» для фактичного відключення.